Zwroty i reklamacje

Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty były wolne od wad. Jeśli jednak otrzymasz towar, który nie spełnia Twoich oczekiwań lub posiada wadę, masz prawo do zwrotu lub reklamacji zgodnie z poniższymi zasadami.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony towar posiada wadę fizyczną lub prawną, możesz:

• Zażądać wymiany towaru na nowy lub usunięcia wady.

• Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie wymieni produkt na nowy lub usunie wadę.

• Sprzedawca ma prawo odmówić wybranego przez Ciebie sposobu rozwiązania reklamacji, jeśli jest on niemożliwy do zrealizowania lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami.

Jak zgłosić reklamację?

• Reklamację możesz zgłosić w dowolnej formie – preferujemy zgłoszenie pisemne na adres naszej siedziby lub elektronicznie na adres e-mail: sklep@dsk-projekt.pl.

• Aby ułatwić proces, możesz dołączyć zdjęcia przedstawiające wadę produktu.

• Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia.

• W przypadku uznania reklamacji, koszty zwrotu i ponownej wysyłki towaru pokrywa sprzedawca.

Zwroty

Jeśli chcesz zwrócić produkt, masz do tego prawo w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o zamiarze zwrotu – najlepiej poprzez e-mail na sklep@dsk-projekt.pl.

2. Odesłany produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów użytkowania.

3. Zwrotu należy dokonać na adres siedziby sklepu (podany w regulaminie).

4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni na konto, z którego dokonano płatności.

Formularz Zwrotu/Reklamacji dostępny jest tutaj: >>POBIERZ FORMULARZ<< 

Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

Jeżeli chcesz skorzystać z pozasądowego rozwiązania sporu, możesz skontaktować się z Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej we Wrocławiu. Więcej informacji znajdziesz na stronie: http://wiih.ibip.wroc.pl/.